Quando o cliente não vende, o gestor de tráfego que só sabe tráfego fica cego.
Fica tentando resolver tudo com botão de CTA, criativo novo ou orçamento maior.
Fica buscando culpado:
– “A lead tá ruim.”
– “O Instagram tá esquisito.”
– “O pixel bugou.”

Sabemos que um bom atendimento é capaz de manter um cliente na casa por anos. Você pode não conseguir dar o resultado esperado, mas com seu atendimento é quase certo que esse cliente fique na empresa.

Você quer que seu cliente fique?
Então pare de tratar atendimento como favor.

Existe uma ilustração cruel que assombra muitos empreendedores: a empresa está cheia de clientes, tem bastante movimento, mas o dono não consegue pagar suas contas pessoais. Trabalha como nunca, vende como nunca, e mesmo assim... o dinheiro não sobra. Parece familiar?

Hoje, no meio dessa correria, eu e você estamos perdidos.
Perdidos num sentimento de grandeza.
Querendo ser o próximo milionário.
Querendo provar pra alguém que talvez nem lembre da nossa existência que temos mais, que somos mais.

E o pior: por trás desse espetáculo, tem um vazio tão grande que nem todos esses luxos conseguem preencher. Uma pessoa que não tem amigos de verdade, que se afasta da família porque não quer encarar quem realmente é, que faz de tudo para parecer forte, mas que se treme por dentro de medo de ser vista como é de verdade.

Foi ali que me lembrei que, apesar da rotina puxada, eu ainda consigo encontrar pausas que me fazem bem. Que tenho uma família que se importa, um chefe que me dá liberdade, amigos que se preocupam comigo e a mim mesma, que insisto em não desistir.

Faz tempo que eu não escrevo.
Não porque me faltam histórias, nem porque deixei de me importar com o que faço.
Mas porque tem dias em que a vida pesa tanto que tudo o que a gente quer é parar.

E eu parei.

Nos EUA, o McDonald’s é quase um “padrão” de comida rápida, meio genérico. Aqui, ele tem outro status. É ponto de encontro, é “rolê” rápido, é comida de conforto. Eles vendem mais do que comida: vendem praticidade num país onde o trânsito e a rotina são caóticos.

Hoje em dia, basta abrir o Instagram ou o YouTube e lá está alguém prometendo o segredo da produtividade.
“Use essa técnica e dobre seu foco.”
“Esse hábito vai mudar sua vida.”
“Essa fórmula vai fazer você render em 3 horas o que levaria 12.”

Tem dias que eu acordo e não sei como vou dar conta. Não falo só das tarefas do trabalho, dos prazos, dos compromissos, das reuniões. Falo da vida. Da vida que, de repente, pesa. Que machuca. Que coloca a gente de frente com dores que não sabemos onde guardar. E mesmo assim… a gente segue. Porque alguém precisa segurar as pontas.

Deus virou o quê agora, um chef Michelin que só se encontra em lugares exclusivos com reserva antecipada e boleto quitado?

A fé verdadeira não é barganha. Não é dar algo esperando algo em troca. Não é um passe livre para uma vida sem dificuldades. A fé fortalece, ensina resiliência, nos dá forças para lidar com os desafios, não para evitá-los.

Se tem uma coisa que trava o crescimento de pequenas empresas é a falta de processos claros. Tudo depende do dono, ninguém sabe exatamente o que fazer e, no fim das contas, o empresário passa o dia inteiro apagando incêndios ao invés de focar no crescimento do negócio. Se você sente que, se sair por alguns dias, sua empresa para, esse artigo é para você.

Se sua empresa depende de você para tudo, ela não é um negócio, é um emprego disfarçado. Criar processos não é burocracia, é liberdade.

Se você acha que apenas grandes empresas precisam de um departamento de crise, está enganado. Qualquer pessoa ou negócio pode – e deve – se preparar para lidar com situações que possam prejudicar sua imagem. E, diferente do que muitos pensam, não é preciso gastar rios de dinheiro para se proteger e reagir da forma certa.

Dá uma olhada no seu celular. Abre o histórico de tempo de tela. Aposto que a média diária está na casa das 6 horas, talvez mais. E sabe o pior? Não é estudando, não é aprendendo algo útil, não é lendo um romance para relaxar. É vendo a vida dos outros. Vendo a versão editada e "perfeita" de alguém que, no fundo, está tão preso nessa bolha quanto você.

O importante é viralizar. Porque a viralização hoje é o que alimenta a dopamina, aquele "barato digital" que nos faz sentir importantes por alguns segundos. Mas e depois?

Essas inteligências artificiais conseguem acompanhar os padrões de comportamento dos clientes. Elas aprendem com as interações, entendem quais são as perguntas mais frequentes e até identificam oportunidades de venda cruzada, oferecendo outros serviços ou produtos de forma sutil.

Lembre-se: o remarketing não é apenas sobre vender – é sobre reconectar. Reconecte-se com seus pacientes de forma humana, mostre que você se importa e transforme "quase" em "sim".

Se eu pudesse simplificar o remarketing, diria que ele é como um lembrete gentil para esses clientes potenciais. É como dizer: "Ei, lembra de mim? Eu ainda estou aqui e acho que você vai gostar do que viu antes." E não, não é sobre ser insistente ou chato. O remarketing bem feito é estratégico, relevante e, acima de tudo, respeitoso.